Política de envío

Políticas de Envío

Gracias por comprar en Sairens. A continuación, te proporcionamos toda la información importante sobre nuestros envíos para que puedas disfrutar de tus productos con la mayor comodidad y rapidez.

Tipos de Envío:

1. Envío Metropolitano (Ciudad de México y Áreas Metropolitanas)
• Utilizamos Estafeta Metropolitano para entregas dentro de la Ciudad de México y su área metropolitana.
• El tiempo estimado de entrega es de 1 a 3 días hábiles, dependiendo de la ubicación exacta.
• El costo de envío varía según el peso del paquete y la zona de entrega. El costo exacto se calculará al momento de realizar tu compra.
2. Envío Nacional (Restante de la República Mexicana)
• Para el resto de la República Mexicana, contamos con el servicio de Estafeta Nacional.
• El tiempo estimado de entrega es de 3 a 7 días hábiles, dependiendo de la distancia y la ubicación del destino.
• El costo de envío se calcula en función del peso del paquete y la ubicación de destino, y se reflejará al finalizar el proceso de compra.

Costo de Envío:

• El costo de envío se calculará automáticamente durante el proceso de compra en el carrito de compras, dependiendo de la dirección de entrega y el peso del pedido.
• Ofrecemos envío gratuito en compras superiores a $850.00 mxn para envíos nacionales.

Tiempos de Procesamiento y Entrega:

• Procesamiento del Pedido: Los pedidos son procesados y preparados para su envío de lunes a viernes, dentro de las 24 horas siguientes a la confirmación del pago.
• Entrega: Una vez procesado el pedido, el tiempo de entrega será el siguiente:
• Envío Metropolitano: 1 a 3 días hábiles.
• Envío Nacional: 3 a 7 días hábiles.
• Ten en cuenta que los tiempos de entrega pueden variar dependiendo de la temporada y las condiciones de la paquetería.

 

Seguimiento de Tu Pedido:

• Una vez que tu paquete haya sido enviado, recibirás un número de guía por correo electrónico para que puedas hacer el seguimiento de tu envío en el sitio web de Estafeta.
• Si necesitas asistencia con el seguimiento, puedes contactar a nuestro equipo de atención al cliente.

Restricciones de Envío:

• Actualmente, realizamos envíos solo dentro de México.
• Algunos códigos postales pueden tener restricciones específicas para el servicio de entrega, lo que puede retrasar el envío.

Problemas con el Envío:

• Si experimentas algún problema con el envío (demoras, daño en el paquete, etc.), por favor, contacta a nuestro equipo de atención al cliente a través de info@sairens.com.mx o 56 1004 7671. Haremos todo lo posible para resolver cualquier inconveniente de la manera más rápida y eficiente posible.

Cambios en la Dirección de Envío:

• Si necesitas modificar la dirección de envío después de haber realizado el pedido, por favor, contáctanos dentro de las primeras 12 horas posteriores a la compra para intentar realizar el cambio. No garantizamos que el cambio pueda realizarse si el paquete ya ha sido enviado.  

Política de Entregas Fallidas:

• Si el paquete no puede ser entregado debido a una dirección incorrecta, o si no hay nadie disponible para recibir el paquete, el paquete será devuelto a nuestras instalaciones. En este caso, nos pondremos en contacto contigo para coordinar una reentrega. Los gastos de reenvío serán responsabilidad del comprador.

Notas Finales:

• Sairens no se hace responsable por retrasos ocasionados por circunstancias fuera de nuestro control, tales como condiciones climáticas extremas, fallas de la paquetería o situaciones imprevistas.
• Si tienes alguna pregunta adicional sobre los envíos, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.